于欣：大地影院“内外兼修” 積極擁抱互聯網

觀點地産網 “互聯網使影院市場增速更快，但沒有改變事物的本質。”8月11日，大地影院建設有限公司總經理于欣在2015博鰲房地産論壇直播間接受采訪時如是稱。

于欣在談及影院行業的轉變時，帶有一種復雜的意味：“今年以來讨論最多的便是互聯網，因為它颠覆了傳統銷售渠道以及影院跟客戶之間的互動方式，電商平台通過拉低票價使更多觀衆走進電影院，也促進影院市場向更大的規模轉變。”

對于互聯網潮流的侵襲，大地影院持有比較樂觀的态度。互聯網的本質是客戶體驗，大地影院在發展影院業務時關注的本質也是客戶體驗，因此兩者擁有“共同語言”。 “互聯網給觀衆體驗增加了更多的手段、方法及渠道，一定程度上優化了客戶的體驗，所以大地影院非常擁護互聯網思維。”

不過互聯網也是一把雙刃劍，于欣指出，票價、服務等信息的透明以及信息快速傳播，導致觀衆對影院提出了更挑剔的要求。面對新的挑戰，提升客戶體驗、尋求差異化特色的破局之道，便成為電影院線面臨的共同課題。

大地影院在企業運營中前瞻性地采取“内外兼修”策略，在致力于提升客戶體驗的同時，兼顧與購物中心達成長期的戰略夥伴發展關繫，實現“相互扶持、共生共荣”。

在客戶體驗方面，于欣認為，電影院線承擔着對購物中心提供持續重復人流的作用，從客戶走進電影院的第一步到走出電影院的最後一步，中間每個服務細節、節點都需要做到精致、極致。

具體而言，大地影院自成立起便持續致力于提升客戶的消費體驗，2014年及2015年，更是投入大量資金用于已開業影院放映品質和服務質量的全面提升；同時，積極建設完善信息化平台，拓展電商業務，集成多種營銷服務渠道，搭建充滿人性化的會員管理服務平台。

而且，大地影院還在積極推廣線上電商平台，與其它電商締結合作關繫。在線下，大地影院以旗下260多家直營影院作為互動平台，針對影片特點及受衆群體的需要，獨家設計推出了影片主題會員卡，配合主題電影卡推出“暑片”超級特惠套票。

除此以外，善于審時度勢的大地影院顯然不會放過新一輪的擴張機遇，頻頻與商業地産“聯姻”，版圖日益壯大。據不完全統計，大地影院已經成功簽約包括銀泰、寶龍、金地、立天唐人、SM廣場等在内的近40個全國知名商業地産夥伴，其中與銀泰合作的首個項目也在今年7月份于蕪湖正式開業。

談及與商業體的關繫，于欣指出：“影院與商業地産應共生共荣，相濡以沫。”

随着“内外兼修”策略的推進，大地影院在這場互聯網主導的轉變中俨然成為行業的受益方之一。數據顯示，上半年大地影院的票房達10億元，同比增長48%，在影院投資管理公司中穩居第二。截止到6月底，大地影院已簽約項目601個，覆蓋29個省市共計286座城市；其中已開業影院262家，銀幕數達1295塊。

于欣還稱，到今年年底，大地影院預計會達到300家影院的規模，公司每年的計劃是新開不少于100家影院。

以下為觀點地産新媒體對大地影院建設有限公司總經理于欣女士的采訪實錄：

觀點地産新媒體：在當前“互聯網+”概念席卷各個行業的情況下，您覺得對電影院行業帶來什麼樣的影響？大地影院對這個潮流趨勢有什麼思考以及做了什麼準備？

于欣：“互聯網+”對影院的影響很大，一些網上第三方銷售對電影院市場有積極作用，通過拉低票價使更多的人走進電影院，使影院市場增速更快，市場變得更大。

反過來，互聯網電商對影院行業也有很大的影響，很多人擔心影院變成“打工”的地方，會被電商所綁架。

大地影院對互聯網是比較積極樂觀的态度，因為互聯網並沒有改變事情的本質。互聯網的本質是客戶體驗，大地影院把影院行業定位為零售服務行業，關注的本質也是客戶體驗，方向是一致的。

互聯網給觀衆體驗增加了更多手段、方法以及渠道，一定程度上優化了客戶體驗，所以大地影院是非常擁護互聯網思維的。

大地影院也做了很多準備，積極推廣線上的電商平台，積極跟外面的電商合作夥伴合作，在線上準備的同時，也會關注線下的戰略準備。

電商拉動了這個市場，帶來了很多新的客戶，大地影院面臨最大的問題是怎麼樣留住這部分客戶，怎麼樣讓他們第一次到大地影院後成為會員並頻繁消費，這是個很大的課題，所以線下的客戶體驗就變得尤為重要。

互聯網讓很多觀衆有了更多選擇，對服務的體驗更加挑剔，因為信息的透明及快速傳播導致觀衆對服務有了更高的要求，所以大地影院要積極打造線下的品質，積極擁抱互聯網的同時做好線下客戶體驗。

觀點地産新媒體：電影院發展還是要靠商業地産，大地影院和銀泰、寶龍、金地等開發商都有合作，公司在挑選商業地産合作方的標準主要是什麼？

于欣：大地影院有很多合作方，銀泰、寶龍、金地、華潤、歐尚、唐人等都有合作。這些合作開發商有一個特質，都是追求長期發展、跟大地影院理念是一致的。

大地影院會判斷合作企業在行業里是不是追求長期發展和領頭羊地位，雖然公司從2006年到現在只有9年歷史，但公司希望打造一個百年企業，所以追求的是長期發展。

和大地影院合作的企業都想通過自身的努力來提升和改變行業，雙方在這方面的理念也是一致的。除此以外，公司還會關注這些企業是不是有社會責任感，是不是想給人們生活方式帶來改變和改善。

觀點地産新媒體：大地影院在應對其他競争者的時候，有哪些比較獨有的優勢？

于欣：大地影院的競争優勢有幾方面。第一，公司的創新文化比較強，這麼多年是在不斷創新、摸索中走出了一條屬于自己的路。企業是創新的文化和土壤，大地影院一直在鼓勵創新的思想，並不斷去實踐。

第二，大地影院在創新摸索過程中積累了一套經營思路，包括對標準化的認識。公司最早在業内建立起標準化體繫，通過標準化體繫可以實現快速復制。除了快速復制影院的建設，還可以復制人才的建設。

第三，大地影院的信息化建設。因為大地影院的上市公司有IT背景，在這一塊公司也做了很多關于信息化的研發，提高了管理效率。

總結起來，大地影院這幾年的成功歸功于戰略規劃，當年公司把握住正确時點進入到影院行業，判斷到未來中國影院行業的發展趨勢，並且準确地做了戰略布局。大地影院在戰略規劃方面也很有優勢，對未來的把握，對趨勢的把握以及相應的布局等方面做得比較好。

觀點地産新媒體：大地影院對長短期戰略上的考慮是怎麼樣的？

于欣：大地影院對影院市場非常看好，雖然行業已經達到了一定的數量，但在公司看來，市場離成熟期還差很遠，未來的成長空間非常大。

比如說一張熒幕對應多少人口以及每年觀影次數，這方面中國跟其它發達國家差異很大，說明市場存在很大的空間。

大地影院依然會采取非常激進的戰略，一方面通過原有的自我建設，另一方面是通過收購加大在市場上的布局。

觀點地産新媒體：有沒有比較具體的目標，比如三五年内達到某種規模？

于欣：到今年年底，大地影院預計會達到300家影院的規模。公司每年的計劃是新開不少于100家店。在布局方面，會從一線城市一直到五線城市。

去年大地影院推出了一個新的品牌叫“自由人”，主要用以攻克一二線城市核心商圈，原有的品牌則在二三四線城市，這樣公司就能覆蓋整個市場。

觀點地産新媒體：大地影院對于五線城市的風險把控是什麼樣的？大力拓展這類城市是出于什麼樣的考慮？

于欣：大地影院有嚴格的標準，不管是一二線城市還是三四線城市，五線城市布局會偏少一些，更多是三四線城市。公司有一套多年沉澱下來的評估方法，會根據評估標準判斷是否進入這個市場。

大地影院對三四線城市更有經驗，一二線城市經過這麼多年的布局也都已經覆蓋，對市場比較了解。

三四線城市不可小窺，比如說今年《捉妖記》81%的票房來自三四線城市而非一二線城市。

值得一提的是，大片在一二線城市的票房占比逐年走低，三四線城市占比逐年走高，這說明未來發展潛力是在小鎮青年身上。今年有一個很熱的話題叫“小鎮青年經濟”，其實就是從電影行業里興起的。

觀點地産新媒體：上半年内地票房總收入已經達到203億元，增長速度非常快。面對快速增長的市場空間，大地影院要如何獲取更多蛋糕？

于欣：一方面大地影院會通過自行建設擴張，另一方面通過收購的方式。在經營方面，公司積極打造線上互聯網平台，預計今年會投入5000萬左右建設互聯網平台。

這個電商平台會有兩個特征，第一是打通跟電商合作夥伴的渠道，第二是建立自己的觀衆溝通互動渠道，把會員作為主攻方向。通過線上線下的互動，打造一個品質的生活圈、生态圈，通過這種方式在市場上進行更深入的運作。

觀點地産新媒體：2015博鰲房地産論壇的主題是“轉變時期的中國房地産”，影院跟房地産是緊密相關的，您對影院行業的轉變感受是什麼？

于欣：今年讨論最多的是互聯網，互聯網對銷售渠道以及跟客戶互動方式進行了颠覆。受到影響的還有上遊制片産業，像《捉妖記》、《大聖歸來》這些優秀的影片越多，對影院越是利好。

另外就是商業地産的發展，影院跟商業地産是共生共荣的關繫，所以大地影院非常注重保持與地産合作夥伴的緊密關繫。影院沒有地産業務，地産夥伴們也沒有自己的影院，大地影院希望通過密切的合作，實現共享信息、共同營銷、共同經營會員、共同經營服務品質和提高觀影體驗，一起把市場做大。

大地影院經常是項目還沒有打樁的時候就介入和開發商溝通，這樣層高、柱距到動線都會規劃得非常好。在營銷方面，公司會提供很多電影資源，包括明星資源、首映式資源，還有産品裝飾資源，這方面也非常注重。