建業新生活:中長期來看提升服務才是提升收繳率的關鍵

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2023-08-22 11:46

  • 要提升客戶的收繳率,短期可能會靠催費的繫統,包括一些法律手段,但中長期來看,提升服務才是提升收繳率的最終治本解決之道。

    觀點網訊:8月22日上午,建業新生活召開2023年中期業績發布會,董事長、執行董事王俊,執行董事、首席執行官史書山,副總裁于菲女士,首席财務官馬楠等出席會議。

    據觀點新媒體獲悉,建業新生活首席财務官馬楠在會議中表示,要提升客戶的收繳率,短期可能會靠催費的繫統,包括一些法律手段,但中長期來看,提升服務才是提升收繳率的最終治本解決之道。

    要做到質價相符,就是服務的質量和定價能夠對應,服務升級後自然就有可能去提升一些小區的價格。另外就是服務的標準要透明,例如小區要提供什麼樣的服務,多少人崗的配置,要以非常清晰透明公開的向業主進行公示。

    最後就是客戶的評價真實,建業新生活會聘請第三方的中介機構,以暗訪、調查的形式來看業主對其服務的真實評價。

    審校:劉滿桃



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