“當萬科物業走向市場，我們正在一個項目一個項目去改，有的項目要通過一到兩年時間才會把客戶滿意度從50提到高90，物業費收繳率從50提高到70%，這恰恰是我們今天在努力的方向。”
觀點網訊：10月20日下午，萬科集團舉行2023年度媒體交流會。萬科集團董事會主席郁亮，萬科集團聯席總裁、萬科開發經營本部首席合夥人張海，萬科集團聯席總裁、萬科物業事業集團首席合夥人朱保全，萬科物流BU首席合夥人張旭，萬科長租公寓總經理胡冬華出席交流會。
會上，朱保全提出，随着開發時代進入到尾聲，我們将進入到一個存量市場的大消費年代。“如果未來十年物業費上漲有天花闆的話，如果我們進入到一個性價比年代，我們更多的影響是在供給側改革。”
“我們希望在340條街道里面打造1000座城，3公里半徑的商圈，希望在每一個3公里半徑的商圈里形成濃度。一般在3公里半徑里面大概會有接近6萬戶商品房以及4—5萬戶非商品房，也就是它是一個10萬戶的居住商圈，但是這里面還有商場、寫字樓、公園等等這些設施。圍繞着3公里半徑在物業管理領域里邊。”朱保全說道。
他表示，“今天随着智慧物業進入到一個一個老舊小區，我們正在填過去30年中國住宅物業管理形成的坑，我們知道有一些好的物業公司與開發商共同推動了物業服務，形成了客戶滿意度，但是絕大部分住宅社區客戶並不滿意。當萬科物業走向市場，我們正在一個項目一個項目去改，有的項目要通過一到兩年時間才會把客戶滿意度從50提到高90，物業費收繳率從50提高到70%，這恰恰是我們今天在努力的方向。”
審校：武瑾瑩
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