3月16日淩晨，啄木鳥再次回應被315晚會點名稱，全體管理層決定：放棄公關。
觀點網訊：3月16日，啄木鳥家庭維修平台針對央視“3·15”晚會曝光其“培訓套路收費”“配件以次充好”等問題發布再發整改承諾書，宣布即日起全面推進整改並接受全民監督。
據了解，該平台覆蓋全國300余城市、擁有超10萬名維修人員，但被曝存在繫統性虛構故障、擡高報價等行為，相關投訴量已超6000條。整改措施顯示，平台将分階段核查價格争議訂單，首批處理保修期内投訴訂單並全額退款，對過保訂單設立專項核查機制進行費用調整或補償。
3月15日，2025年央視"3·15"晚會曝光一繫列行業亂象，其中點名啄木鳥家庭維修平台無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者。
3月15日晚，啄木鳥發布道歉聲明。
3月16日淩晨，啄木鳥再次回應被315晚會點名稱，全體管理層決定：放棄公關。聲明稱，這件事沒有公關可做，沒有任何解釋可以讓一切回到過去。公司将每天發布一條整改聲明，每天公開一項整改進展，直到所有問題被徹底解決。
資料顯示，這已經是啄木鳥維修連續兩年在3·15被曝光。去年3月，湖北經視“3·15”特别節目和安徽“3·15”晚會都曝光了啄木鳥維修收費過高的問題。
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