“新華視點”記者調查發現，通信行業電話營銷花樣百出，誘導升級、隐性扣費等現象依然存在。
觀點網訊：3月16日，中國移動、中國電信、中國聯通發文稱，對新華社有關通信電話營銷的報道高度重視，已開展全面自查。
此前，“新華視點”記者調查發現，通信行業電話營銷花樣百出，誘導升級、隐性扣費等現象依然存在。
中國移動：對新華社有關通信電話營銷的報道，我司高度重視，根據工業和信息化部2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議的部署要求，已第一時間開展針對性自查。一旦自查發現存在相關問題，我們将堅決貫徹“客戶為根，服務為本”的理念，堅定不移地維護客戶利益，逐一查擺，舉一反三，認真做好改進提升。一是要進一步強化代理商營銷管理。嚴格管控和治理通過電話營銷方式拓展業務，對違規渠道嚴厲處罰，直至解除合作。二是要開展服務專項治理行動。聚焦客戶投訴和自查發現的營銷不規範問題，開展源頭治理，确保相關問題的治理有明顯好轉、取得實質性突破。
中國電信：對新華社有關通信電話營銷的報道，我司高度重視，根據工業和信息化部2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議的部署要求，已開展全面自查，對于發現的問題，将堅決迅速整治。並持續強化營銷服務規範，加強對一線人員的培訓及對代理商的管理監督，嚴肅懲處不規範行為，切實維護用戶合法權益。
中國聯通：對新華社有關通信電話營銷的報道，我司高度重視，根據工業和信息化部2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議的部署要求，已開展全面自查，對于發現的問題，将嚴肅處理、舉一反三、立行立改，同時全面規範電話營銷行為，堅持以人民為中心，嚴格落實資費公示全面準确、嚴格執行二次确認等關鍵舉措，保障用戶明明白白消費，為用戶提供更加高品質的服務，堅決維護用戶合法權益。
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