未來發展

科技對人類生活及生産方式的改變是有目共睹的，而作為第三産業的商業地産擁有密集的資金和人流，自然也不會拒絕科技的擁抱。未來的商業地産，一定是與新技術緊緊相連的。無論是大數據、雲計算、互聯網+還是人工智能，都将成為商業地産未來發展的重要助力。

購物中心與新零售

商業地産與零售業密不可分，購物中心往往占據着城市中最核心的人流密集區域，而零售業的基礎同樣也是客流量，但單獨的零售又很難支撐一棟建築，這就決定了零售行業需要以商業地産建築為載體。同時，購物中心中能夠提供最全面商品的業态也是零售，這就使得商業地産和零售行業成為了俱荣俱損的利益共同體。

零售行業最新的動态恐怕就是所謂的“新零售”了。2016年，馬雲在雲栖大會上第一次提出了這個概念。随後這個概念席卷了商界，互聯網的各個角落無人不提新零售。但是到今天為止，這個看起來像是新風口的東西，卻還仍未吹起一只豬。

事實上，零售行業的創新並不是什麼新鮮的故事了。供需關繫成立的第一天起，生産者和消費者就為了更簡單快捷的交換開始努力了。從貨币的誕生，到商路的建立，從郵寄購物，到電商平台，無不是為了減少經手步驟與中間成本。換句話說，就是所謂的“沒有中間商賺差價”。盡管人們千百年來一直在努力，也仍未到達全面實現供需對接的終點。

但毫無疑問，“新零售”概念的提出，像金融脫媒、保險脫媒一樣，是向着“零售脫媒”的終點前進的重要一步。

互聯網在電商時代曾起到了無可替代的主角作用，但單純線上的互聯網電商平台的短闆也同樣明顯。方便快捷但缺乏觸感的電商平台，無法給予客戶真實的購物體驗，也就導致了用戶體驗問題，從而使退換貨成本居高不下。

單純線下實體店的短闆則暴露的更早，也更致命。受制于物理空間的局限，實體店能夠覆蓋的客戶人群上限並不高。即使有較為良好的購物體驗，也無法彌補因客流不足造成的“酒香也怕巷子深”問題。再加上高昂的租金和薪水支出，線下實體店的成本難以壓縮，因而消費者支付的價格中有一部分就不得不貢獻給了“中間渠道”。

而新零售要解決的問題就是線上與線下的融合。通過線上平台與線下實體店産生的共鳴，來提升消費者的購物體驗，從而占領市場，實現賺更多錢的目的。

在新零售概念提出之前，存在着電商平台和實體店互不侵犯的兩大勢力。而從2017年開始，越來越多的線上電商向着線下發展，越來越多的線下實體店向着線上發展，從而實現線上線下的結合。

由于線下實體店業務覆蓋範圍較小，可重疊性較高，線上互聯網企業向線下發展具有更明顯的優勢。而由于互聯網平台的流量壟斷性和話題傳播性，線下的傳統零售企業即使擁有線下較多的分店、較高的市場占有率，在互聯網中也並不容易分到一杯羹。但傳統零售企業在渠道管理上擁有較為成熟的經驗和上下遊關繫，也有互聯網企業難以短時間内追趕上的優勢。

線上線下之間不會永遠是競争關繫，各有所長的企業們也會從對方那里學習經驗，互相融合。現有的實驗性産品也都是試水之作，給未來的發展趟平道路。但無論線上還是線下，無論是什麼新穎的模式，對于消費者而言，物美價廉和良好體驗永遠是最核心的需求。只有牢牢把握消費者，企業才有可能在商業競争中脫穎而出。

新模式的發展總是困難的，雖然道路崎岖，但是新零售給電商和傳統零售行業指出的方向卻是光明的。技術和規模的限制總會有一天被突破，而這一天也許就是新零售真正實現的日子。而商業地産在其中扮演的角色，就是為新零售的未來鋪好道路，從而實現共同的發展。

酒店與智能

酒店行業存在大量的重復勞動工作，比如管理和服務崗位。事實上，在入住酒店的時候，需要人類情感交互的地方並不多，因此在人工智能大批量取代簡單勞動的時代趨勢下，酒店行業自然也不能獨善其身。

智能設備已經開始覆蓋人們的日常生活，包括智能開關、智能門鎖、智能電器等等。雖然智能程度還有待提高，但人們對智能設備仍然抱有較大的期待，因而在使用相關智能設備的時候，人們的體驗感會有所提高。在傳統酒店客房中，智能設備的引入會提高客人的入住體驗，從而提高房費及入駐率，實現酒店收入的增加。

設備的智能不會是終點，随着人工智能技術的發展，越來越多的基礎服務也将會由人工智能代替。從無人售貨機到無人超市，再到無人餐廳，最終無人酒店勢必也會出現，甚至成為常态。

基于身份識别、紅外傳感、人機交互、語音控制等等技術，入住、用餐、打掃、退房都可以通過智能設備的組合來實現。或許還存在待攻克的技術細節，但酒店與智能的故事線已經寫好，只待時間給出結局。不過，由于成本和技術的壁壘，智能酒店的實現並不會完全取代傳統酒店，或許只是新時代酒店行業的其中一股競争勢力。