她認為最重要的一個因素，一定是要回歸商業的本質，其實商業的本質就是服務，而我們現在說商業創新，我們現在商業升級到體驗式，其實就是提升服務。
2019觀點商業年會·現場快訊：11月15日，勒泰集團副主席兼聯席總裁張妍女士在主題為“商業革新 新零售的思考”的主題讨論會上提出 ，我覺得現在商業所處的應該是一個體驗式時代，我們進入了一個新的時代。
她認為，體驗式商業最重要的核心是所有業态配比的合理性，在各個業态所有品牌它們的相互關聯性、協同效應是一定要有，我認為這才是真正的核心。其實現在商業地産，應該說未來的商業地産争奪戰，其實就是在争奪消費者的時間。
她表示，當然，體驗式商業的話還應該有不可規避的三個重要因素，第一個就應該是你的體驗業務和這個城市，和你的目標客群是不是配套，所以我覺得因地制宜很重要，一張圖紙蓋全國的這種事情我認為是非常有風險的，勒泰一直在主張一城一景一地標，我們都會結合當地本土的品牌，做一些商業的整合，這是第一點。
第二點，她認為就是硬件元素，這就是一個地産基因，你所有好的商業産品構想如果沒有一個好的硬件去支撐，全都是枉然，在這時候我們就覺得商業地産倒逼我們這些商業人，去從項目的選址、定位，還有規劃、設計、招商，都要提前要與消費者未來的适應性相結合。
第三點，她認為最重要的一個因素，一定是要回歸商業的本質，其實商業的本質就是服務，而我們現在說商業創新，我們現在商業升級到體驗式，其實說白了就是提升服務，我們更好的為我們的消費者提供服務，更好的為我們的合作夥伴提供服務，從而才能達到共赢，産生巨大的流量，然後才會帶動我們的租金收益。我想我也就分享到這兒，其實最終所有的産業升級，包括這種體驗式商業，還是要回到商業的本源，提供優質的服務，
審校：楊曉敏
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