畢馬威:疫情下中國及香港消費者傾向網上購物及服務

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2020-07-27 14:46

  • 畢馬威表示,消費行為的改變将維持並成為新常态;實體零售的模式需要加入新元素以挽留消費者。

    觀點地産網訊:7月27日,根據畢馬威的全球調查,在新冠疫情下中國和香港市場愈來愈多消費者轉用網上購物,並且傾向利用社交媒體或電子平台作為與企業溝通的主要渠道,而「性價比」則為網購的重要考慮因素。

    畢馬威指出,現時中國和香港均在大型雜貨零售商網上服務使用量淨增幅最大的前四個市場之列,香港在非雜貨領域的網購服務使用量增長亦跻身前四位。同時,中國的新網購模式正在興起,例如透過網紅直播、自建電子商貿及社交媒體内的商業社區銷售,顯示電子商貿渠道在中國零售市場的重要性和影響力。

    畢馬威中國零售及消費品行業主管合夥人錢亦馨表示,随着中國消費者日漸适應疫情及其後續影響,消費行為的改變将維持並成為新常态;實體零售的模式需要加入新元素以挽留消費者。

    審校:勞蓉蓉



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