朱保全:不希望萬科物業“變大”

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2020-09-25 17:16

  • “不希望萬科物業‘變大’,就是在這件事情上做進一步變化,做更加專業的服務。”

    觀點地産網訊:9月25日,萬科在雲南昆明舉行了媒體交流會,公司董事會主席郁亮、南方區域事業集團首席執行官孫嘉、物流事業部首席執行官張旭、萬科集團副總裁兼物業事業部執行官朱保全等管理層出席了活動。

    朱保全表示,在物業小區與物業小區之間也有服務的區間,就是公共服務,就是環衛、清潔、城管等。萬科城市服務已經具備規模,目前在珠海橫琴、雄安新區、廈門鼓浪嶼、成都高新區、深圳坪山區、武漢漢口、鄭州二七區等區域均有項目落地。

    會上,朱保全正式發起“三個行動”。第一個行動,過去在每個城市以子公司存在,後面會拆分出為片區服務的機構,即拆分業主專屬服務組織,讓前段經營體變小,聚焦屬地業主的專屬服務。

    “不希望萬科物業‘變大’,就是在這件事情上做進一步變化,做更加專業的服務。”朱保全說道。

    行動之二就是設置四級管理體繫,在專屬業主的同時又不失控的前提下,項目管家代表管理前段經營體、區域質量與前介中心、武漢數字運營中心。關于如何管理,朱保全表示:“内審以外審為基準,如果得了紅卡,就不會變大,如果連續的紅卡就會降級,如果是得綠卡,就可以得升級。”

    行動三設立首席客戶官,即日起,楊光輝出任萬科物業首席客戶官。

    觀點地産新媒體了解到,目前,楊光輝在萬科已有23年時間,是萬科物業“五步一法”的創建者和推進者。他于1997年加入上海萬科物業品質部,2008年人杭州萬科物業總經理,2014年人萬科物業住宅運營中心上海大區總經理,2017年人萬科物業設施運營中心華東區域牽頭合夥人;2019年人萬科物業華東區域牽頭合夥人。

    審校:徐耀輝



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