萬物雲引領科技新風，企業書寫創新範本 | 物企創新能力報告

觀點指數 2021年，物業服務行業仍在奮力開拓探索新藍海，物業服務”這一概念的廣度與深度也在不斷拓寬。

随着時代進步，結合科技進行智慧化，以及基于業主需求的創新服務，是未來行業發展大方向。逐漸擺脫傳統管理模式，延伸到更多生活場景，業态與服務内容開始向創新化與多元化發展，創新與變革成為行業的未來追求。

“2022物業服務企業創新能力卓越表現” 綜合研究物業公司在資本運用與融資、産品及業務創新、科技創新與創新運營方式等方面的表現，旨在表彰那些勇于變革、打破現有瓶頸，在物業服務行業不同領域進行創新探索，並取得突破的物業服務企業。

經過詳盡的綜合評估，最終有 20 家企業脫穎而出，以研究成果來看，新遞表的萬科旗下綜合物管服務平台萬物雲表現突出，目前行業管理規模最大的物業服務企業碧桂園服務緊随其後，今年1 月已于港交所遞交招股書的龍湖智創生活次之。

萬物雲于4月遞交招股書，上市平台為“萬物雲空間科技服務股份有限公司”，此名稱也宣示萬科物業将科技與物業結合。在推動空間服務的標準化、數字化和智能化方面，萬物雲開發了繫列遠程空間科技運營服務，包括人工智能物聯網（AIoT）以及流程及服務（BPaaS）解決方案服務，萬物雲引領科技新風，碧桂園服務、龍湖智創書寫創新範本引領了行業新的創新及服務方向。

此外，萬物雲還是城市服務這一概念的重要推動者，萬物雲珠海橫琴項目是較為接近城市服務這一理念的物業管理項目，通過提供城市空間智慧運營服務，做到真正的物業公司協助政府繫統性地參與城市治理。

碧桂園服務2021年在創新領域同樣有着卓越的表現，城市服務方面，首創性地将EPCO 模式引入老舊社區改造，為政府解決老舊社區改造資金缺口，提供老舊社區投策建運管一體化的解決方案。碧桂園服務還于年内新開設機器人公司並開拓機器人業務，目前旗下也已正式發布智能清潔機器人，進一步提高物管行業的整體智能化水平。

同時，處于互聯網時代下，如何運用科技與信息化的力量，加強服務體驗與管理水平，亦是所有物業服務企業值得思考的課題。無論是人員管理、服務升級亦或新服務領域創收，物業服務行業向數字化升級都是企業避不開的必修課。

縱覽行業，随着數字化進程的加速，衆物業服務企業也都在不斷拓寬數字化生态圈，驅動内外部資源整合，降本增效，在精簡人員及提升管理效益方面取得巨大效益。在對外服務方面，通過平台化輸出，提升客戶體驗同時開展多元增值服務，以實現行業發展再提速。