商業體智能化革新 長沙IFS上線全國首個商場混合實境導航繫統iGO

觀點地産網 2018年5月7日，由國際知名藝術家KAWS為長沙IFS量身定制的大型雕塑SEEING/WATCHING正式亮相。兩個8米高的雕塑一灰一藍，背對背地坐在空中花園的一角，成為了這座城備受追捧的“打卡勝地”。

而所在的大型綜合體長沙IFS，也逐步成為了這座城市的地標，乃至整個華中商業的新名片。

開業兩年多來，這座坐落在芙蓉區解放路黃金地段的452米高湖南省第一高樓，憑借着強勁的招商、藝術文化活動、國際化盛事等為消費者營造優質的購物體驗，不斷實現商業與潮流的跨界突破，促進長沙的經濟活力和城市藝術發展。

2019年，在首個全運營年内長沙IFS實現零售銷售額近50億元人民币，全年出租率高達99%，營業盈利達3.25億元。

步入2020年，疫情給商業綜合體帶來不小的挑戰，長沙IFS身處其中快速反應，率先推出各類科技智能化應用。立足華中商業零售旗艦，長沙IFS再次引領科技商業、推動創新數字化，推出全國首個商場混合實境MR（Mixed Reality）導航繫統iGO。

IFS在長沙

經歷七年錘煉後，長沙IFS于2018年5月正式面世。這座投資超過200億的商業綜合體，項目總建築面積約102萬平方米，由一棟452米的湖南第一高樓、一棟310米的塔樓，以及一個25萬平方米的大型購物中心組合而成。

長沙IFS在招商上十分強勁。在上下9層的商場空間里，吸引着約400家商戶入駐，其中約70家品牌首次進駐湖南、約20家國際名品為華中首店，匯聚多元業态組合。

除了帶來更多元的消費可能性，IFS更致力于為長沙這座城市乃至華中商業帶來更多城市潮流、藝文商業等全方位提升。

據悉，過去兩年多時間，長沙IFS巧用諸如春節、聖誕節等節日節點，聯合國際知名藝術家和團隊舉辦了許多文化沙龍、先鋒展覽等活動。在剛過去的2020年，長沙IFS便不斷為城市賦能，以微笑、溫暖等正能量元素為主題，舉辦衆多繫列活動照亮長沙——無人機表演、3D光影秀首登星城，引領視覺藝術，探索無界藝術；聯合超人氣電競戰隊“AG超玩會”開啟跨界融合電競盛典。

還有諸如合作知名塗鴉藝術家Dezio，攜手全球知名IPLOONEYTUNES（樂一通）帶來華中首展；聯動日本藝術家加賀美健，帶來DREAMLAND主題作品中國内地首展；于冬日與經典IP迪士尼合作，連手呈現迪士尼《幻想曲》80周年華中首個商場展帶來閃耀魔法聖誕氛圍等等。

長沙IFS的到來，一定程度上正是填補了長沙、湖南乃至華中在高端商業綜合體闆塊的空白。

智能化購物再升級

長沙IFS對于商業的思考還不止于此。

事實上，近年來随着互聯網電商的不斷滲透、新型商業的崛起、大衆消費觀念的轉變等，國内商業綜合體競争已進入到下一階段。如何通過運營模式創新、商業數字化引領等來打造自己的核心力，從而為消費者創造更便捷智能、更個性化的購物體驗，這是實體商業們仍需攻破的難題。

作為標杆性商業，長沙IFS對智能化購物消費一直抱有超前的想法，在大同中以獨到的眼光尋求突圍。

如在剛過去的2020年，長沙IFS上線了國内首個商場混合實境 MR導航繫統 iGO，創造了全新的智慧化及沉浸式購物體驗。

把觀察視角拉長的話，新推出的iGO繫統更像是長沙IFS對于自身線上智慧化平台的一次革新。

早在開業之初，長沙IFS就致力于提供智慧商場平台全方位服務，打造了智能商場在線平台繫統（簡稱iMall），融合了停車場、商場智能wifi、會員繫統（CRM）、POS繫統、内容管理及3D地圖導購繫統以及完整的商業智能大數據收集分析繫統，讓顧客可以随時随地享受商場的便捷服務。

2020年初，在疫情激發着實體商業做好線上營銷之時，長沙IFS早已率先反應，從2月初開始逐步針對線上移動市場推出一繫列活動。

不同于其他商業體簡單搭建線上平台，長沙IFS緊跟網絡熱點話題推出“宅家好物”等專題策劃，率先建立長沙IFS官方雲購物微信群組，為消費者及品牌搭建一個足不出戶仍能安心購物的線上平台；還利用網絡流行的直播方式，聯動租戶直播，受到大衆熱捧。

觀點地産新媒體了解，2020年上半年，長沙IFS營收仍有錄得同比上升6%，尤其是5、6月營業額實現雙位數增長，截至6月底出租率達100%。

可以窺見，過往長沙IFS對智慧商業模式的探索均獲得良好的人氣及口碑。而此次上線的國内首個商場混合實境導航繫統iGO，又給商業帶來什麼新想象呢？

于消費者而言，iGO率先解決了室内商業體迷路的難題，直擊痛點。

消費者無需下載任何APP軟件，進入長沙IFS官方微信即可一鍵開啟體驗。打開IGO繫統，即可自動通過手機攝像頭智能分析周圍環境，以米級精度準确識别目前消費者所在的商場位置、樓層。

相比傳統的2D導航地圖，iGO的導航繫統更加直觀清晰、精準定位，克服了普通導航無法室内定位、功能單一的缺陷。

在精準定位的同時，所有商戶信息介紹甚至營銷信息都将可視化，通過互動特效實時顯示在手機屏幕上，為線上線下，B、C 端實時互動構築起了連接的橋梁。即是說，借力iGO繫統，商戶可以通過“限時推廣”、“店鋪優惠”等窗口即時向消費者展現營銷内容，引導刺激消費者點擊領取優惠，帶來了更多潛在的消費可能。

值得一提的是，IGO繫統還與此前長沙IFS推出的會員繫統（CRM）無縫連接，做到了精準推介，提供“千人千面”的極致個性化服務體驗，創造更優質的沉浸式購物體驗。

具體而言，繫統通過采集實時數據，對顧客行為、熱點、消費喜好和使用量等各數據進行智能分析，一方面為商業的市場和營銷策略提供準确的數據支撐，另一方面，這為消費者提供更加人性化的導航交互，使消費者在使用iGO繫統時可實時追蹤心儀品牌的新品信息及優惠，購物和尋路更加便捷高效。

除了上述基于店鋪導航、信息展示等基礎功能，iGO還融入趣味尋寶互動遊戲，為顧客帶來更具驚喜感的購物體驗，提供有價值的購物需求。

消費者在使用iGO繫統過程中開啟“驚喜禮遇”，就如同置身于遊戲世界一般，通過在長沙IFS實景中尋找並捕捉虛拟物品鑽石，就有機會獲得主題禮品或商戶禮券。

結合這種趣味尋寶互動，提升了顧客在探索場内的不同區域以及場内的停留時間，刺激客流增長，創造出更多購買機會。

在數字化加速與感官體驗愈發重要的時代，長沙IFS憑借iGO繫統在智能化購物上邁進一步，率先在業内開啟了科技、智慧商業模式革新的探索之路；通過糅合新興技術和商業營銷的個性化消費引導，促進了消費體驗全面升級，也為商業市場帶來更多的潛力迸發、天馬行空的想象。