香港民航處管理層與國泰航空管理層會面，再次表達對國泰航空航班安排事宜的高度關注，並已要求國泰航空做好人手及各項配置，以确保為乘客提供穩定可靠的服務，特别是在即将來臨的農歷新年旺季的出行需求。民航處已要求國泰航空在1月底前提交報告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，以防止類似事件再發生。
觀點網訊：1月9日，香港民航處管理層與國泰航空管理層會面，再次表達對國泰航空航班安排事宜的高度關注，並已要求國泰航空做好人手及各項配置，以确保為乘客提供穩定可靠的服務，特别是在即将來臨的農歷新年旺季的出行需求。民航處已要求國泰航空在1月底前提交報告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，以防止類似事件再發生。
就目前的航班安排情況，民航處已再次敦促國泰航空盡快向受影響乘客清楚交代航班整合後的相關安排，並就相關的變動及早通知乘客，包括根據機票條款作出退款或合适的安排（例如安排受影響的乘客轉往該公司的其他航班，或其他航空公司的航班等），務求盡量減少對乘客造成的不便。民航處會繼續密切監察國泰航空的相關安排。
民航處重申，國泰航空有責任為乘客提供穩定可靠的服務，對于該航空公司連日取消多班航班一事，認為情況極不理想，亦不符合政府和公衆的合理期望。民航處明白公衆對事件的關注，待收到和仔細審視國泰航空的報告後，會作适當跟進。
審校：武瑾瑩
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