龍湖物業首次試水對外輸出 吳亞軍曾不看好的生意還能如何玩轉？

觀點地産網 曾被董事會主席吳亞軍直言不看好的物業生意，龍湖在近期開始了對外物業服務輸出。

11月24日，中國交通建設股份有限公司旗下重慶中交置業項目中交錦悅與龍湖物業正式簽署服務合作協議，由龍湖物業為中交錦悅提供物業管理服務，這也是龍湖物業首個對外合作的大型項目。

觀點地産新媒體了解到，在集團化、市場化、專業化的戰略指導下，自今年下半年，龍湖物業開始試水管理輸出，在包括中交錦悅在内的項目合作中，與一批優秀的物業行業夥伴先後達成戰略合作。

而在11月29日首屆中國物業管理産業博覽會上，龍湖物業再次亮相，除開本身科技物業的最大賣點外，龍湖物業亦于現場表示，願意和更多合作夥伴共計未來、共享成果，為合作夥伴提供前期介入服務、顧問咨詢服務、全委管理服務、社商經營服務和股權合作服務。

半年前龍湖地産在香港舉行的2015周年股東大會上，董事會主席吳亞軍曾直言，“物業公司按照既定的模式往前擴張是危險的，物業公司必須要通過變革來實現成本的降低，而龍湖目前就在抓這個變革。”

如今，半年時間過去了，吳亞軍口中所主抓的“變革”，顯然已經取得了一定成效，龍湖物業開始試水管理輸出。

龍湖物業首次對外輸出

據觀點地産新媒體了解，龍湖物業此次對外輸出物業服務的項目為中交錦悅，位于巴南龍洲灣，是中國交通建設股份有限公司旗下重慶中交置業打造的超百萬方大盤，規劃有聯排、疊拼、高層、商業等多種物業形态。

觀點地産新媒體獲悉，中交錦悅一期産品已于此前售罄，近日正式亮相的二期産品将推出建面約68-140平方米的墅區伴山闊景華宅。而此前，中交錦悅的物業管理方為重慶中交物業管理有限公司，物業管理費為2元/平米·月。

據中交錦悅相關負責人介紹，此次中交錦悅簽約龍湖物業，旨在為業主們提供更好的居住服務，也是中交在物業管理上的新嘗試。龍湖物業相關負責人也表示，入駐之後将對中交錦悅業主履行龍湖物業一直秉承的“善待你一生”的服務承諾。

公開資料顯示，龍湖物業成立于1997年8月，迄今已走過近20年歷程。

1997年，龍湖地産物業管理部成立；1998年，龍湖物業獲得香港品質保障局ISO9001國際質量體繫認證；2000年，龍湖地産物業管理分公司成立，龍湖西苑一次性交房892戶，創重慶之最；2003年，重慶新龍湖物業管理有限公司成立，開始接管商業物業。

2009年，龍湖集團物業管理中心成立，正式進入集團化管理時代；2011年，龍湖物業集團物業管理部成立。

截止目前，龍湖已在重慶、成都、北京、西安、上海等25個城市開展物業服務工作。龍湖物業的服務涵蓋别墅、花園洋房、高層住宅、商務公寓、企業總部、商業城市綜合體、寫字樓、銀行、展館、政府辦公大樓等，擁有一支超過萬人的物業服務員工隊伍，管理面積超過3000萬方，接管戶數20萬套，服務近70萬業主，收費率超過97%。

而龍湖近年來年報數據亦顯示，2013年、2014年、2015年龍湖提供物業管理服務所産生的收入分别為6.52億元、8.26億元、10.15億元，分别占龍湖地産總收入的1.57%、1.62%、2.14%。

在自有物業上持續耕耘近20年，規模量級達到十億以上後，龍湖物業開始了對外輸出，觀點地産新媒體了解到，中交錦悅為龍湖物業首個對外合作的大型項目，目前，龍湖物業已接管項目1個，已接管面積18.86萬方。

吳亞軍不看好生意如何玩轉

半年前龍湖地産在香港舉行的2015周年股東大會上，龍湖董事會主席吳亞軍曾直言，自己並不看好現有物業公司的既定模式。

“關于物業，我不認為物業公司現有的模式未來會是一個非常賺錢的模式，我覺得它的問題還是蠻多的。”

吳亞軍指出，按照物業公司目前的模式，人工成本占到了75%，並且每年的人工都在上漲，但物業費的收入卻具有非常大的剛性，很多項目7、8年物業費都漲不了一成。其解釋稱，龍湖的物業之所以能盈利，是因為他們的費率高，如果費率低了，物業也肯定賺不了錢。

基于上述理由，在物業拆分上市成為資本市場主流的當時，吳亞軍並不選擇加入物業資本化大軍。“這也是我為什麼不參與物業分拆上市，而且一旦上市，它跟我的地産接軌的彈性就将大打折扣。”

在彼時的吳亞軍看來，物業公司按照當時既定的模式往前擴張是危險的，物業公司必須要通過變革來實現成本的降低，而龍湖正致力于抓這個變革。

據彼時龍湖負責物業的總裁顔建國現場補充，近幾年來龍湖在竣工面積方面每年都保持着15%-20%的增長，龍湖物業管理也跟着地産規模的擴大而不斷擴大。龍湖在物業管理方面、管理技術方面都在做準備，未來在條件準許情況下，龍湖将逐步開展第三方物業管理業務。

現在，顯然顔建國口中開展第三方物業管理業務的時機已經到來。在11月29日首屆中國物業管理産業博覽會上，吳亞軍給出了龍湖近半年來物業變革的成果——科技物業解決方案。

據龍湖物業此次展示，龍湖科技物業的四大利器包括：24小時不間斷服務業主的“集成指揮中心”、全國聯網可視監控的“FM&RBA設施設備管理繫統”、風險預判綜合數據對比的“BI分析大屏幕”、讓工作更高效，業主更便捷使用的“員工&業主APP”。

“我們這次來，秀的就是龍湖式幸福背後的無形支撐：科技物業。”龍湖物業服務集團總經理王建輝表示，“簡單來說，在從勞動密集向知識密集轉型的過程中，龍湖科技物業有效地解決了傳統物業行業勞動效率低下，人工成本過高的痛點。”

顯然，經過近半年的主抓“變革”，吳亞軍已探索出變革現有物業模式的“藥方”，龍湖物業開始具備對外輸出的“信心”，然而，在物業費收入剛性特點下，如何讓物業成為一門“賺錢的生意”，仍是未來龍湖需要攻克的難題。