鞠昶與觀點對話：現代築美持續優化挑戰新高

編者按：一個博鰲，一個行業。

走過逾二十載光陰，博鰲房地産論壇影響並記錄着中國房地産行業發展的歷史進程。

來到2021年，在疫情、十四五、三道紅線、雙集中等新常态下，中國地産亦面臨着最深層次變化。從行業規則、企業模式到市場叠代，都與過往二十年大有不同。

作為有着數十年市場化發展深厚積澱的重要産業，在大時代浪潮席卷而來之際，中國地産企業和行業精英們如何調整與應對？

值此2021博鰲房地産論壇即将召開的時節，觀點地産新媒體一如往昔，遍尋中國地産商業領袖及新生代地産人，講述他們的故事與廣闊視野。

觀點地産網 随着消費者需求的提升、對家居消費理念的成熟，全屋定制家居逐漸融進房屋裝修新浪潮，成為家居行業消費升級的代名詞之一。

部分定制家居企業已經在一片藍海之中前行，作為深耕全屋定制領域的家居品牌現代築美正是如此。

自2007年成立以來，現代築美一直在工程渠道持續發力，他們以高質量産品、多元化設計、專業化服務為碧桂園、保利地産、美的地産、越秀地産、敏捷地産等國内多家知名房企提供工程家居配套服務，至今已累積服務超過3000個地産項目，成為房地産精裝修配套領域的龍頭企業。

現代築美已設有肇慶、信陽、滁州三大智造基地，投入60%以上的進口設備，4.0現代化工業生産線、1000余種産品品類，項目分布240余個城市，覆蓋全國95%的地區，遠銷二十余個國家。

2020年，現代築美全面布局線上線下多渠道零售模式，正式入局新零售市場。回頭來看，從最初以"工程家居配套服務商"起步到如今的"雙線"布局，現代築美在定制家居這條路上沉澱了十幾年的時間。

正式進入新零售市場，現代築美的步伐似乎是越走越穩妥，正如現代築美集團總裁鞠昶所言："有質量、有服務、有設計、尊重用戶體驗的品牌會得到更多消費者的青睐，現代築美看好未來的市場。"

2021年5月29日，現代築美第四大智能家居産業園正式簽約落戶中國西部廣元綠色家居産業城，計劃總投資12億元，占地798畝，預計今年9月開工建設。

據了解，現代築美廣元智能家居産業園立足國際高標準"工業4.0"打造，将綠色生産貫穿到每個環節。

行業激烈競争中，現代築美深知，唯有遠見與社會責任才能把握市場節奏。

大浪淘沙

談及2020年對于家居行業的影響，鞠昶坦言，疫情對家裝行業影響較大，甚至到去年七八月份，很多企業依舊面對重大壓力。但是自去年第三季度末到今年來看，頭部企業業績還是在增長。

"随着中國經濟發展，GDP數據還是整體向好。對于整個行業來講，疫情相當于一次大浪淘沙，能夠留下的是更優秀的企業。"

觀點地産新媒體了解到，現代築美近年來不斷投建工廠，依托經驗豐富的制造體繫打磨經營基礎，根據客戶訂單需求持續改進技術、服務。

背後原因包含着鞠昶對于企業發展的思考：先進的産能永不過剩。

"規模上超越部分企業，但是管理質量、客戶口碑不達標也是沒有意義的。我們先不要提超越誰，等到一切水到渠成，再用市場來檢驗。"近年來，現代築美進一步布局線上線下新零售，加大廣告投入，包括與郎朗簽約合作，但在目前還是屬于探索發展階段。

鞠昶坦言，頭部優秀企業品牌度高不是光靠打廣告，更多是依靠産品力與服務力。

企業如果想要長期發展，就必須要走進老百姓心中。現代築美以往主要關注自有訂單及項目工程，但将眼光拉長至C端市場，2020年7月建博會後，現代築美進一步着手招商事宜，自2020年第四季度開始下設開店。

早在2018年，鞠昶就已開始思考布局新時代下零售與終端如何形成閉環體繫，依靠線上電商+線下零售店面，在家居行業實現産業優化升級。

想要打通C端市場，品牌、新零售、線下服務鍊及下沉渠道，四者缺一不可。

在鞠昶看來，現代築美現階段的主要任務集中于打造線下零售繫統，進一步落實招商問題、開設線下體驗店。"做零售不容易，既要注重細節，也需要沉澱。但最重要的還是站在客戶角度研究需求與痛點。"将零售端做大做強，才能最大程度提升産業短闆，帶動工程訂單，依靠多條渠道發展。

"企業不能只靠單一市場，我們希望學習各大頭部家電企業，豐富品類的同時，也能夠進一步升級服務。"鞠昶認為，現代築美更注重客戶的痛點與真正需求，研究差異化産品與服務，設計年輕人所喜愛、接地氣的好産品。

産品主義

疫情暫竭，行業大考卻仍未結束。

家居行業面臨洗牌，前有京東入股尚品宅配，後有貝殼收購杭州盛都，外界輿論四起，甚有人稱家居行業的戰國時代即将到來。

現代築美在這場外界宣揚即将到來的行業之戰前顯得有點"佛繫"，鞠昶常呼籲同事不要太在乎行業内的競争對手，現階段應該更加着眼于提升品牌實力，把控産品質量、科技力、營銷力、服務力，盡力讓客戶認可産品。

"這個世界總是會為最努力的人開綠燈，要向每一個優秀的競争對手學習，學習目的是做好内功。"鞠昶堅持修煉内功才是制勝關鍵："待到有一天能力凸顯，才真正能夠在市場上占有一席之地。"

近年來，定制家居行業已經不滿足于只圍繞産品質量、設計進行低維度競争，想要彎道超車，更新賽道或許是最優選擇。

現代築美除了像大多數家居企業加碼渠道調整、全屋布局、拎包入住等策略外，也在同步布局無醛添加産業線，增加其産品環保屬性，"當初建這家工廠的目的是配套集團主業，也希望通過工廠所采購的建材、家具都是環保的。"

在今年國家大力推進碳中和政策大環境下，現代築美在生産中采用更環保的方式是未來戰略藍圖中的一部分。"多年來，我們使用的建材、基材膠水都是環保用料。我個人認為環保是社會責任，老百姓的身體健康大于一切。有環保意識、有實力的企業，未來一定會被客戶更加認可。"

關于環保用料是否涉及到利潤與成本的問題，鞠昶坦言，現代築美在建的新工廠全部按照國家最新環保、消防標準進行生産。"為了控制成本，升級無醛添加闆材，我們甚至準備自建無醛添加的闆材廠，目的是把環保作為使命，哪怕是利潤少一點也必須做。"

鞠昶進一步指出，企業發展要将眼光放長遠，國家監督的目的一定是好的。

家居智能化方面，現代築美還是需要跟随市場需求，學習頭部企業，适當找第三方合作創新。鞠昶表示："未來準備成立智能研究院與設計院，認真深耕。我也認同資源整合與共享的觀點，希望找到合作夥伴利用彼此的力量探索合作。"

現代築美深知，家居品牌核心是做好産品，因此單純依靠原料100%自産來降低成本並不是最優解。

"我們都是找供應商購買優質原料再做相關整合，我認為家居智能化經過一段時間的競争之後前景會更明朗。"鞠昶稱，中國在發展智能化家居方面進步較大。

随着老百姓越來越認可智能化家居，各大優秀企業不論是獨立研發還是整合發展，未來一定出現強強聯合局面，正所謂專業的企業做專業的事。

以下為觀點地産新媒體對現代築美總裁鞠昶先生的采訪實錄： 

觀點地産新媒體：現代築美今年新增加了一個在廣元的基地？家居産業鍊是依靠整合資源嗎？

鞠昶：我們其實增加了兩個基地，還有一個基地在潮州，主做馬桶、陶瓷以及衛浴五金，預計未來一年能做到15-20億。

另外，今年八月份到九月份，我們會在廣元再設一個主要服務西部業主和客戶的新基地，預計明年六月到七月建設完成。

有一部分還是要找社會資源做整合，我們是做家居全品類的企業，除了在肇慶、信陽制作木門、地闆、櫥櫃、衛浴櫃、衣櫃、各類活動家具，還在滁州做廚電，煤氣竈、抽油煙機、淨水器、洗衣機、淋浴屏風。

新發展的四川基地會做活動家具、無機牆闆；潮州主要做馬桶和陶瓷品。另外，我們還依靠資源整合把軟裝發展起來，希望能夠真正成為全屋家居整體配套服務商。

觀點地産新媒體：為什麼全屋定制産業會從去年下半年開始出現爆發式增長？您覺得未來的商業爆發潛力有多大？

鞠昶：第一點，增長較快的主要是指整裝，大家居的概念增長更快一點。

随着社會進步，年輕人消費審美升級，家居升級速度一定會加快。老一輩消費者可能十幾年才換一套家具，但未來年輕消費者們肯定不是這樣。我們認為，全屋定制還處于增長趨勢。

第二點，有質量、有服務、有設計、尊重用戶體驗的品牌會得到更多消費者青睐。以往家居行業服務鍊條較長，但是随未來各企業進行信息化管理，我們家居行業品牌服務越來越高效，消費者也會擇優挑選。為什麼我們願意加大投資建新工廠、新基地？因為現代築美看好未來的市場。

觀點地産新媒體：今年現代築美如何加強零售C端銷售？未來想是以實體為主還是以線上渠道為主？如何讓普通消費者以及零售端客戶群體去了解後選擇現代築美？

鞠昶：企業想要長期發展，必須要走進老百姓心中。品牌、新零售、線下服務鍊、下沉渠道，四者缺一不可。

我們從去年7月份建博會開始招商，第四季度開始下設開店。做零售不容易，既要注重細節，也需要沉澱，但最重要的還是站在客戶角度研究需求與痛點。

我們希望将零售端做大做強，提升短闆，帶動工程訂單，依靠多條渠道發展。企業不能只靠單一市場，我們希望學習美的、格力、海爾等家電企業，豐富品類的同時，也能夠進一步升級服務。

零售端要結合線上與線下，但現在還是以實體經銷商加盟店為主，線上渠道現在還有發展空間。

如果目標是先做線下實體，我們必須要考慮經銷商的感受，保護他們的利益，但線上端在價格等方面會沖擊實體店。我們選擇将線上資源引流到線下實體店，因為讓經銷商與加盟店賺到錢才是核心點。

我們目前還處于模仿、摸索的階段，學習像歐派、索菲亞、尚品宅配等頭部企業，從闆式家具和木門這兩個産品作為切口，再轉變做全屋定制。到下一個階段，我們再進行創新與改變。

現代築美注重客戶的痛點與真正需求，研究差異化産品與服務，設計年輕人所喜愛、接地氣的好産品。

觀點地産新媒體：最近看到貝殼收購杭州盛都，會是你們的競争對手嗎？

鞠昶：我經常與同事講，不要太在乎競争對手，應該更加着重提升品牌實力、産品質量、科技力、營銷力、服務力，增加客戶認可，這個世界總是會為最努力的人開綠燈。

我認為要向每一個優秀的競争對手學習，學習的目的是做好内功，待到有一天能力凸顯，相信我們能夠在市場上占有一席之地。

觀點地産新媒體：今年國家大力推進碳中和政策情況下，現代築美如何減少碳排放，在生産中采用更環保的方式？如何平衡利潤及成本？

鞠昶：第一點，當初建這家工廠的目的是配套集團主業，也希望通過工廠所采購的建材、家具都是環保的。多年來，我們使用的建材、基材膠水都是環保用料。

第二點，我個人認為，環保是社會責任，老百姓身體健康大于一切。有環保意識、有實力的企業，未來一定會被客戶更加認可。我們這些年在建的新工廠全部按照國家最新環保、消防標準進行生産，而且為了控制成本，升級無醛添加闆材，甚至準備自建無醛添加闆材廠，目的是把環保作為使命。

關于利潤與成本的問題，應該考慮這件事是否必須做，之後再靠管理和規模體繫，将成本和利潤找回來，哪怕利潤少一點也必須做。

膠水我們只使用進口無醛，闆材也是向無醛添加靠攏。這不是賺錢的問題，而是履行社會責任。

企業産品越環保，老百姓越認可。這就是為什麼頭部企業産品會比普通品牌價格高。眼光要長遠，我們相信國家監督目的一定是好的。

觀點地産新媒體：現代築美智能家居繫統目前主要是以第三方提供整合為主，還是集團内部能夠支撐智能家居所需技術條件？未來如何整合不同品牌智能家居？

鞠昶：智能家居在未來一定會引領趨勢，也會成為居家標配。家居智能化方面，我們還是在跟随市場需求，學習頭部企業，适當找第三方合作創新。

未來，我們準備成立智能研究院與設計院，認真深耕。但是我也認同資源整合與共享的觀點，找到合作夥伴，利用彼此的力量探索合作。

家居品牌核心是做好産品，不可能所有原料都自産。現代築美是找供應商購買優質原料再做相關整合。我認為家居智能化經過一段時間的競争之後，前景會更明朗。

現在來看，華為和美的走在最前面。這兩年中國在智能化家居方面進步較大，随着老百姓越來越認可智能化家居，各大優秀企業不論是獨立研發還是整合發展，未來一定是強強聯合的局面，專業的人做專業的事。

觀點地産新媒體：疫情對家裝行業影響大嗎？除了要向家居頭部企業學習外，您有定目標嗎？接下來現代築美如何進一步提升影響力與知名度？

鞠昶：疫情對家裝行業影響比較大，甚至到去年7、8月份，很多企業依舊面對重大壓力。但是自去年第三季度末到今年，頭部企業業績還是在增長。

随着中國經濟變好，GDP增長還是整體向好。對于行業來講，疫情相當于一次大浪淘沙，能夠留下的是更優秀的企業。

為什麼我們還在建工廠？因為先進的産能永遠不過剩。在此基礎上不斷持續改進技術、服務，企業就會有更多機會生存。

現代築美有目標，但不空喊口号。規模上超越部分企業，但是管理質量、客戶口碑不達標也沒有意義。我們不提要超越誰，等到水到渠成之後再用市場來檢驗。

現階段我們還需沉澱，現在能做十多億的工程單加外單是因為本身有平台支撐，還是得努力将産品、服務升級，練好内功。

如果不打牢基礎，談超越、談影響力是沒用的。