如果你不把這個東西做好,客戶對你不滿意,你就賺不到客戶的錢,就賺不到地産的錢,邏輯就這麼簡單。
劉愛明(中城新産業控股集團有限公司董事長):博鰲論壇每年都來,原來是談房地産,後來我自己做産業,現在每年都談産業。因為每年都談,我只談自己的體會,因為實際操盤很多項目,跟大家做一些分享。
今天我想主要談的是地産商會比較關注的問題,我也想做個産業園區,今天的角色就不是股東跟大家一塊搞,可能我是乙方,來給大家提供一個産業園區所謂的全流程服務。從前期的産業規劃、咨詢到建設規劃到産業資源的導入、招商最後到園區運營,大概是這麼個全過程。所以這個服務從頭到尾是輕資産服務。
因為這幾年這種項目,我自己也做,跟地産商也有合作,做了有二三十個,把自己的體會跟大家說一說,可能尤其是地産商,在跟他們的合作中體會比較深。從前期的顧問到設計到招商到運營,如果按照123456這樣做就會出大問題,我們的做法是要有運營前置,把最後一項拿到最前面來做,什麼都順,有點像你搞商業地産,上來不是說寫個報告,去設計,去建造,去招商,再運營。
你去建個商場,第一步要談的是商業運營,建完後怎麼運營,先談清楚,如果談不清楚沒有辦法開始設計,這也是産業園區中經常碰到的大問題,如果你不把最後一步提到最前面做,做着就會有問題。尤其是住宅開發商,大家非常不喜歡的,上來先搞設計,因為住宅好賣,如果不好賣,你就要從後往前想。
第二是定位,碰到很多說,劉總,你過來,我們跟政府談弄一個5G園區,多半是因為區委書記想在這弄個5G。這也讓我很頭大,做不好也做不了,所以這種事我多半拒絕,因為我們搞地産這麼多年,形成一個錯覺,所謂的住宅,蓋什麼房子都有人買,你在這蓋三房兩房,豪宅都有人買,如果周圍均價兩萬,突然出了一個星河灣說賣4萬也OK,住宅這麼多年給一個錯覺,我感覺是為所欲為,你怎麼幹都行,需求旺盛,容錯比較強,但是産業沒有那麼多客戶,産業從最開始發展到今天,從來沒見過還要排隊搖号,哪怕是中關村,是比較難的,所以你只能順着走,中山某個小鎮原來就是做燈具的,最強的産業就是燈,再做産業只能圍繞着燈做,不能說再弄一個新玩意兒,這挺難。
你可以把燈具産業做升級,你可以不做生産,做研發,做營銷發布,做品牌,這都OK,但是你跳開燈具做就會發現很累,這也是我們經常會碰到的。實際政府可以幹,我就要搞一個汽車城,政府多半把汽車城搞起來,首先是十年計,不是兩三年,然後數百億的投入,這不是任何一家地産商能幹的,你想幹也幹不了。
即使政府想抛開這個地方傳統産業,就要整個新的,那也是五年到十年的時間,幾十上百億的投入,開發商想都别想,所以定位要順着來。但是問題是,書記非要那個東西,說我就是要做5G,你不答應,這個地就不給你,這是另外的問題。你只能順着産業,至于書記好高骛遠,你怎麼跟着他好高骛遠,是另外的問題,你不能當真。
第三是空間需求,我跟很多地産商談了非常多項目,做了幾十,談了上百的都有,所謂的産業地産,首先要弄清楚一個基本概念,什麼叫辦公樓,什麼叫研發樓,什麼叫廠房,先這三個搞清楚,如果這三個都沒搞清楚,這事就無法深了談。比如深圳經常會碰到說挺多工改工的項目,我們要清楚它實際就是寫字樓,我們要知道這個樓幹到100米就是寫字樓,你要把區别搞清楚。
首先客戶就不一樣,寫字樓的客戶是服務業,這公司只有人,沒有别的,他是要辦公樓,只裝人。但是到研發就不一樣了,研發産房是制造業,哪怕是搞研發,也不能這個樓里只有人,就是研發也不能只有人,他要搞設備,搞制造,研發可能有電焊,電焊會排出有毒氣體,你要專門收集,寫字樓里就不可以,5A級寫字樓沒有人在里面搞電焊,因為玻璃幕牆是密閉的,不能這麼簡單排放,這就會出問題,所以說寫字樓不能搞研發就在這。我經常跟大家說,你看任正非不可能在北京或深圳的CBD里辦公,騰訊可以,老闆身邊最重要的人都是搞研發的,世界上所有的産業樓,形象說産業樓都是趴着建的,沒有往高了建,原因就是有設備,設備要上樓會産生無數的問題。
所以客戶不一樣,功能也不一樣,研發樓可能不做生産,但是中試跟設備有關,所以你去深圳的科技園南區,你去看那些樓,企業里也要做很多改造,普通寫字樓就不可能出現這麼大的空間,所以區别還是很大的,我後來跟深圳政府說,你們的政策有點問題,所謂的M0和M1,你把樓都建成100米,其實那東西不是M1,M0,實際用途就是寫字樓,深圳就會形成超量寫字樓的供應,但是适合的産業空間沒有,有效的産業空間供應沒有。設計不一樣,層數、荷載、貨運都不一樣,因為搞研發都會有震動、污染、有毒氣體、廢液等等,生産就是有這些,所謂的零污染基本上指的是寫字樓,你只有人生活的排放,其他只要是生産的,都有污染,所以需要這樣的環境。
其實租金水平也不一樣,純制造業的廠房租金也就1塊錢,撐死到2塊,非常高端,租金也就2塊,實際上是由行業決定的,這個行業的盈利水平就是這個,一般的制造業人會很多,占用的場地會很多,人均每平米創造的數據就這個數,利潤就這個數,所以租金就不可能高,我到現在看下來,哪怕你去北京,超過三塊錢的基本上就是寫字樓,一塊錢的就是廠房,一塊到三樓的可能是研發、中試、營銷這樣的。這跟地段有關,但我理解更多的是跟客戶的盈利有關。大家能理解這三個樓是不一樣的,但是我們經常搞混,我們最終想做的是産業樓,建成的是寫字樓,你進入的是寫字樓市場,那這個差距就比較大了。
這幾年,我不斷講目標和結果,幹産業地産,哪個是目標,哪個是結果。我說說登珠峰就能把邏輯講清楚,登頂珠峰是目標還是結果?有人可能說是目標,我去就是沖着登頂,但登頂不是目標,是結果,目標是什麼?是下來,回來,你上去了再回來。等珠峰死的人大部分是下來的時候死的,大家知道目標是回來,結果是登頂,所以我們要把産業地産的目標和結果講清楚。
當然這個邏輯更多的是跟老闆講,房地産公司想幹産業地産要跟老闆講清楚,到底想幹啥,放到産業地産來說,産業是目標,地産是結果,所謂地産就是我建個購物中心,地産的結果是收租金,另外這個資産估值高,是個結果,目標是把商場運營好,運營不好,這個資産怎麼會增值呢?不可能,所以說你會發現,商場核心不是招商,是運營,要把商場運營好,才能取得财務的結果,就是我剛才說的那套産業運營的事,結果是我們掙的錢,你收到了租金或者你賣掉了,租金也高了,持有它也是資産的增值。如果說把産業地産,把地産當成目標,這是很多人犯的錯,我去搞塊地,搞住宅,産業,你負責把産業搞定,這就搞反了,這容易出問題。
我做了這麼多合作,現在的體會和央企比較好合作,後來我總結因為央企說幹産業是真幹,不是假幹,他心中不一定真想幹,但是不得不幹,要不然今後央企董事長見到省委書記,市委書記,面都過不去。我給了你一塊地,産業弄哪里去了?所以他就真幹了。但民營企業有時候經常會出問題,我就簡單做個廣告,我的題目是潤城,是我們跟華潤成立了合資公司,442,這個公司完全做輕資産服務的,當然我們也會有一些目標,希望五年内能做到這個行業内數一數二,我們圍繞生物醫藥、醫療器械,另外就是數字經濟、先進制造。目前有這麼多項目,因為跟華潤合作,雙方股東都拿了不少項目,細的都不講了。
最後我用兩個小案例簡單說說,廣州潤慧科技是從頭到尾的服務,已經做了幾年了,結果也很好,政府也認同,企業滿意,華潤也滿意。我剛才說運營很重要,什麼是運營?我理解的運營就是一套服務體繫,你問商業經營的人,你問萬象城的人,什麼叫商業運營?就是圍繞着客戶和消費者的服務體繫,你能把租戶、商家服務好,經營當然就會好,這個也一樣,圍繞着我們要針對潤慧産業園所在的地方,因為這個在廣州,有了定位,圍繞定位要建立一套服務體繫,這是關鍵。然後你才能取得租金或者是銷售等等這些東西,這是我們這幾年體會比較深的,從基礎服務到企業服務到産業服務,我們都把它建立起來去展開,對于才能有招商結果。我經常用商業地産距離,中國所有的商場開張第一天都是火的,招商都滿了,或者80%才開張,但是三年以後為什麼有差距?就在于運營。所以運營很重要,有人80分,有人20分,非常多的案例就是兩個商場挨着,區别在于運營。
成都溫江案例是我們今年才接的,是政府建的,我們運營,它分研發,上面專門做研發,下面專門做生産,都是圍繞着醫療器械和生命健康,加起來有30幾萬平米。我們跟政府成立了合資公司,還是打造服務體繫,但是要針對溫江這個地方的醫療器械和生物的行業特點,企業特點去打造服務,從技術服務到人才服務、采購、分銷、金融、産業載體,打造整個産業服務體繫。這可能才是根本,我們總想賺地産的錢,但是地産是結果,目標一定是産業,PPT上這些内容就叫産業,我要講這些内容的時候,如果你是搞地産的,那差距就完全兩個行當,但是你想吃這碗飯就必須搞這些東西,否則你吃不到地産這碗飯,你想吃,必須把這套東西,比如藥物發現與研究,注冊,生産,銷售,你能不能建立起來?因為這套體繫是客戶最關注的,你想賺地産的錢,但是客戶最關注的是這個,如果你不把這個東西做好,客戶對你不滿意,你就賺不到客戶的錢,就賺不到地産的錢,邏輯就這麼簡單。
時間關繫不細講,我做了這麼多案例,我從頭到尾運營的角度,我的一些體會,謝謝大家。
撰文:劉愛明
審校:勞蓉蓉