這個行業線下的工作太重，不論是招租、運營，包括設計、風險管控，都是線下的，而線上的團隊這些所謂的精英們都不懂業務。
2024觀點住房租賃大會·現場快訊：4月24日，2024觀點住房租賃大會在上海維璟中心召開，魔方生活服務集團CTO常海松帶來“住房租賃行業 數智賦能下的運營邏輯”主題演講。
在行業微利、運營低效、賬務混亂和大體量的行業難點之下，數字化行業出身的常海松結合企業實際提出了解決方法。
“為什麼數字化在我們這個行業很難？因為這個行業線下的工作太重，不論是招租、運營，包括設計、風險管控，都是線下的。而線上的團隊這些所謂的精英們都不懂業務，一間房沒有出租過，一間房也沒有賣過。所以我們凡是技術團隊達到高P以上，我們定義為P9，每個月必須上門店實習一周去了解業務，每個月必須拿出一定的時間去接客戶電話，真正去了解業務，否則的話所謂的數字化技術解決之道都是空話。”
“另一個問題是數字化怎麼解決去化慢。我們的銷售繫統一個超大數據模型，上面有一個動态定價，根據項目當時的經營情況，大模型會進行大數據計算，調節出更加合理的價錢。同時，大家一定要加強自營渠道的建設，這幾年第三方渠道的獲客成本越來越高，而且各種玩法都跟不上，年年漲價。我們目前比較關注的是老帶客、魔銷客，就是非職業經紀人。”
“最後是線下運營環節，這個也是現在繫統建設最難的環節，因為線下的這一個環節運營動作特别多。這方面的數字化思路就是如何把這些功能盡可能地轉換成數據，以提升效率達到用戶滿意度。”
審校：勞蓉蓉
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