楊鷗：數字化賦能提升中國房地産企業 | 2024博鰲地産發展暨代建大會

以下為楊鷗先生在2024博鰲地産發展暨代建大會發表的主題演講。

楊鷗（中海發展首席技術官、科技管理部總經理、領潮供應鍊公司董事長）：今年我的工作有些調整，兼了科技公司的董事長，今天的主題又叫新力量，我就要講新一點的内容。

剛才唐總的介紹涉及到我的一部分，一個戰新産業、新質生産力的内容，其實就是科技怎麼在開發過程當中賦能。同時我兼着供應鍊公司的董事長，我們的供應鍊發展也不錯，年收入也是百億級，而且可喜的是今年上半年我們的外部收益超過了内部收益，我也做了5年的中海物業的CEO，所以服務的内容我也會提到一些。

去年我在博鰲房地産論壇作了一個主題發言，講中國房地産的“突然大變局”，其實今年來看不算很突然了，因為去年到今年，一點好轉迹象都沒有，到目前為止這條線還是往下走的。上午觀點的數據也可以看到，現在我們是權益銷售第一，保利第二，差的也不多，但是他們同比下降了18%，我們同比下降了16%。其他競争對手有可能就退得更多。

我的介紹分為四個部分：一是講背景，第二是講講典型的案例，第三是講講我們自己，第四是說一下數字賦能以後，我們的供應鍊會有一些什麼樣的效果。

首先看一下背景。如果在座的是金融行業或者移動通信行業的人，我們談這個主題别人會笑掉大牙，别人很早就做了數字化，包括運營商、互聯網的繫統，我們在國内都是走在全球前列的，但是房地産在這一塊還有點差距。

數字化的本質就是用技術的手段重構組織和業務。組織包括組織架構、分工，其實就是怎麼分蛋糕、怎麼安排工作，以及我們的業務流，不僅僅是供應鍊、新質生産力，有可能我們老的東西都可以用數字化轉型。人民大學商學院院長毛教授有句話說得挺好，所有的行業有必要用數字化重新再做一遍。

當然今天來看這個話，一部分已經做了，但又可以延伸出一個新的說法，所有的行業現在都可以用智能化、AI再做一遍。最終的目的是建立新的商業模式。

四次工業革命，第一次是蒸汽機，第二次是内燃機，第三次是我們現在都非常熟悉的計算機，離開這些我們沒辦法生活、沒辦法工作。第四次也許我們現在覺得還可以離開它，但是三四年之後，離開它你會覺得非常不适應，這就是發展。

工業制造業從2.0、3.0到4.0，實現兩化融合，也就是IT集中化和數據集中化的融合。

這是産業大數據分析雲平台的簡單介紹，趨勢就是打破産業鍊大數據的孤島，數據驅動企業運營和業務模式的創新，以消費者為中心，倒逼和促進新型的價值協同網形成。

這個圖跟我們強相關，剛才我說我們做得不行，大家也許沒有比較，這里有數據。我們的數字化應用方面，僅僅好于畜牧業。從右邊這個圖可以看到，最厲害的就是金融和通訊。因為我們發展得慢，當然增長潛力也是巨大的，我們的行業稍微弄一下，産出的效益會比其他行業更明顯。

微笑曲線大家都知道，價值鍊的高端在兩邊，價值鍊的低端在中間，我們現在在做的就是成本不斷地下降，但是它始終是有瓶頸的。數字化是把微笑曲線往上擡，不管是前端還是後端，包括中間的部分都往上擡，這就是我們做數字化轉型的目的。

我們的數字化水平很低，還處于L1到L2的級别，就是初始級，我們現在是零星的，一個一個煙囪，不管是投資、設計、建造還是運維階段都比較低，大家不要認為讓公司花了錢做了一個數字化轉型，覺得不習慣，還是習慣用傳統的方式，往後走就會被淘汰掉。

構建建築的信息化，目的是加速構建行業的數據生态平台，它要全過程、全要素、全參與方。為什麼說數字化轉型是一把手工程？沒有一個人可以置身事外。置身事外就會主動被淘汰。

上面提了兩個軟件繫統，我們也一直在做，現在畫圖的人，如果你不用CAD，要回到二三十年前那樣去畫圖，那就瘋掉了，這就是數字技術的作用，包括BIM的應用，如果沒有BIM，我們的圖紙根本就沒有辦法往下走，這不僅是效率的問題，甚至我們都不需要像以前那樣用手去畫圖。

第二部分，講幾個典型的案例。這些案例中的企業我都去過，同時我展示的信息也是官方提供給我的，也是允許我在這里放的。

這是我們去美的集團，方董事長接待，專門調研他們的數字化轉型和供應鍊體繫。

這是網上的圖，可以看到他們累計投了200億在數字化方面。他們從1.0到現在的數字3.0，要實現的是海外全價值數據鍊的運營。他們當時提出的口号是“一個美的、一個體繫、一個標準”，到最後實現數字美的2025，這是現階段的目標。數字化帶來營收2倍多的增長，淨利潤4倍多的增長，自有資金30倍的增長，資産4.5倍的增長，存貨占比降低了，資金周轉天數縮短了。我們都知道制造型企業要給銀行付利息，美的沒有，它的利息是幾十億的正數，買他貨的人提前給了他錢，他拿着這筆錢還來不及付出去，這筆錢在他那里形成了利息差。大家想如果美的做房地産，它資金上是比較充裕的。

這是我們在華為的調研，任正非提到，不能靠貼心的服務取悅于業務，要要靠持續的能力提升赢得業務的尊重。

這幅圖里的幾條線，分别是海外銷售的數額、全球銷售的數額。我們看美國市值最高的7巨頭和我們的5個市值最高的公司，我們的公司主要是石油和銀行，他們出去以後很難掙錢。美國的7巨頭就是全世界掙錢。中國的華為也是一個全世界掙錢的案例。還有他們的人均銷售收入，也是在持續上漲的，但是人數增長非常平緩，說明規模越大，集合效益越明顯，集合效益明顯的原因，就是它的數字化轉型非常厲害。我從2008年開始學習華為，我現在每年基本上要去兩次。

這個案例是友達，這是中國人民大學商學院的院長毛基業教授和我們一起去友達調研的照片。友達的營業額大概500億人民币，相比華為和美的要小一些，但是它的數據也非常驚人，它現在已經實現了首個5G定位商業項目全覆蓋。他們持續每年1個億投入到數字化方面，持續每年減少1000個崗位，這就是它數字化創新的直接結果。他們的人均效能每年提升15%，單片成本每年降低10%，然後它實現了自動化、智能化、5G工業互聯以及工業的原宇宙。

第三部分，中海的實踐。

中海也在增加科技的預算，将相關的科技願景和戰略加入，将我們的産品滲透率提升。

剛才唐總講了很多産品力的東西，我們也在追求産品力。今天上午講到我們今年3月有一個樓盤一天銷售了190多億，包括6月底深圳超總的項目開盤當天賣了100億，除了地段之外，跟産品力也有很大的關繫。還有業務水平的提升、客戶服務能力和生态經營能力的提升。

現在我們的權益銷售全國中一，交付中國第一，服務力前三，公司現金流充沛，經營穩健、可持續發展動力強勁。我們總結當下的成功有很多原因，但是内部來看，數字化轉型使我們更加可控。以前做一個項目，項目總非常重要，因為他要協調、溝通很多事情，現在我們每個人在里面就是一個棋子，你是項目總你就做你的事，不需要太多的協調能力，因為都封裝了，大家都按部就班，不需要你去教他。

通過數字化解決了一些難題，解決了房地産行業智能家居繫統智能化水平低、品牌不兼容的問題。我們還做了一個實驗室，歡迎大家參觀。

我們的車越來越智能，以後房子也是更加智能、更加聰明、更加理解你。

用戶服務敏捷化，線上線下一體化，客戶工單響應及時率97%，回訪滿意度96分。

産業協同，這一塊主要說的是領潮供應鍊，針對供應鍊上下遊協同不足的問題，我們對供應鍊進行打通，就像我們買一個包裹一樣，可以跟蹤整個供應鍊的各個環節。比如說你要看瓷磚的生産情況，你買的瓷磚現在在哪個環節，都可以在平台上看到。

我們的供應鍊公司成立也就3年多的時間，現在也拿到了很多的認證，包括專精特新、國家高新、CMMI5，這是最高等級的，還有廣東省的工程技術中心。

值得一提的是我管的這兩家公司。在中國建築集團拿了一個一等獎，一個二等獎，中國建築是排名世界500第13位，能在這樣的集團里獲獎是非常不容易的。

我們數字化的目標就是要：第一，成本價值，換句話說同等質量、價格最低，同等價格，服務、産品最好。第二，體驗價值，讓我們的采購像在淘寶上買東西一樣，提升大家的體驗。第三是平台價值，把上下遊整合起來，發揮平台的作用。

在我們的繫統里把所有的流程都打通，包括合同審定、供應商采買、交易履約結算，多因子配置的價格體繫、支持加價率、折扣率、調價公示、運費模闆、安裝費模闆等等。結果就是所見即所得。

這是我們的客戶和供應商，以及我們能夠看到的界面。就像滴滴打車、送外賣一樣，都可以看到。

你修建的房屋哪怕已經詢過價，哪怕已經生産過了，你給我一個報價的機會，你的價格不給我看，你給我一個清單的部品、規格和數量，握有信心全面9折以下供貨，這就是我的優勢。提高20%以上線上化，提高人效40%。

我們是産品賦能、交易賦能和履約賦能，最後就是把它簡單化、數字化、流動化、價值化、多元化。