有三個指標值得關注。第一是滿意度，也就是委托方滿意度調研打分。第二是復訂率，我們稱之為可復訂機會成功率，就是委托方如果有第二個需要代建的項目，會不會重復采購你的服務，某種意義上講第二個項目才是真正的滿意率。第三是代建項目的解約率。
2024博鰲地産發展暨代建大會·現場快訊：8月14日下午，2024博鰲地産發展暨代建大在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開。
金地集團開發管理公司總經理蔡戈鳴在“‘代建三力’與‘兩高一低’—金地管理的價值代建之道”的主題演講中提到，說起代建模式，大家普遍的認知就是輕資産、低風險、高收益率，似乎成為現階段各家房企能夠用來抗衡周期、保全團隊和保全品牌的一個法寶，大家似乎一下子都看到了代建的價值。但這些真的就是代建業務的價值嗎？如果我們以這樣的價值導向去指導經營的話，代建企業能否做得長久？
他表示，有三個指標值得關注。第一是滿意度，也就是委托方滿意度調研打分。第二是復訂率，我們稱之為可復訂機會成功率，就是委托方如果有第二個需要代建的項目，會不會重復采購你的服務，某種意義上講第二個項目才是真正的滿意率。第三是代建項目的解約率。
這三個指標都是代建單位來投票，第一個是用筆投票，第二是用真金白銀投票，第三個是用“腳”投票，當代建的價值得到承認的時候，這三個指標會呈現“兩高一低”的特征。
2、蔡戈鳴：代建企業需要具備代建三力（産品力、經營力和服務力）才能真正實現價值代建，實現“兩高一低” | 博鰲快訊
摘要：我們經常比喻，委托方是東家，代建方就是做掌櫃的。套用這種關繫來理解，産品力就好比是對掌櫃的手藝和品位的要求，做項目的出品要高。經營力則是要求做掌櫃的要有好的财商和好的資源，保障生意興隆。服務力考慮的是掌櫃的操守正不正，懂不懂得與東家相處的規矩。
審校：徐耀輝
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