調查發現，飛豬3月份從淘寶獲取消費維權聯絡站模闆草稿並修改用于糾紛處置。目前，兩平台需對所有消費投訴短信模闆自查整改，並在整改完成前暫停發送此類短信。
觀點網訊：9月12日，飛豬和淘寶因發送仿冒“市監局”口吻的短信被要求自查整改。飛豬F5會員王先生在預訂境外酒店時遇到問題，向平台投訴後收到一條聲稱“該投訴依法終止調解”的短信。
余杭區市場監管局網監分局副局長陳宇謙表示，此短信非市場監管局授權發布。調查發現，飛豬3月份從淘寶獲取消費維權聯絡站模闆草稿並修改用于糾紛處置。目前，兩平台需對所有消費投訴短信模闆自查整改，並在整改完成前暫停發送此類短信。
審校：楊曉敏
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